هذه سياسة متجر DARK STORE على هذا الموقع. نجمع فقط ما نحتاجه لتنفيذ طلبك والتواصل معك وحماية المتجر. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم أدوات تتبّع أو إعلانات من أطراف أخرى، ومنها أدوات ميتا.
البيانات التي نجمعها
حسابك
- بريدك الإلكتروني: للدخول بكود يصلك عليه، ولإرسال أرقام طلباتك وتحديثاتها. لا نطلب كلمة مرور للموقع.
- اسمك ورقم هاتفك ويوزر تلكرام: للتواصل معك وتسليم طلباتك.
- إذا دخلت بحساب Google نأخذ بريدك واسمك ومعرّف الحساب فقط، ولا نصل إلى أي شيء آخر فيه.
- إشعارات طلباتك في الموقع (الجرس): عنوان كل خبر ونصه ووقته، تراها أنت فقط، ونحذفها بعد 180 يوماً.
- سجل حسابك: ما تغيّر فيه (مثل الاسم أو يوزر تلكرام)، ومرات الدخول، وطلباتك وخطواتها، وحركات المحفظة، وتقييماتك، مع وقت كل منها. يراه فريقنا فقط ليخدمك ويحل أي مشكلة.
- قد يكتب فريقنا ملاحظة على حسابك تساعده على خدمتك (مثل الوقت المناسب للتسليم). لا تظهر في الموقع.
طلباتك
- المنتجات والمبلغ وطريقة الدفع، وصورة الوصل، والرقم الذي حوّلت منه (لتحويل رصيد آسياسيل). وإذا دفعت بكارت آسياسيل: كود الكارت وصورته إن أرسلتها.
- النص المكتوب في صورة الوصل: رقم العملية، والحساب الذي حوّلت إليه ومنه، والمبلغ، ووقت التحويل. نقرأه على خوادمنا نفسها (لا نرسل الصورة لأي جهة) لنتأكد أن التحويل وصل لحسابنا وأن الوصل لم يُستخدم قبل.
- من صورة الوصل قبل حفظها: اسم ملفها، ونوع الجهاز والتطبيق الذي صوّرها أو عدّلها، ووقت تصويرها، وعلامات الصور المصنوعة بالذكاء الاصطناعي. لا نقرأ موقعك الجغرافي من الصورة ولا نحفظه، والصورة نفسها نحفظها بلا هذه المعلومات.
- إذا رُفض دفعك وصحّحت طلبك بوصل جديد، نحتفظ بالوصل السابق ويّا الجديد (مشفّرين)، حتى يقارنهم من يراجع الدفع.
- عنوان الشبكة الذي تدخل منه نحفظه مع جلسة الدخول ومع الطلب 30 يوماً فقط، وأكواد الدخول يومين.
- إذا ألغينا طلبك وأرجعنا فلوسه بتحويل، نحفظ المعلومات التي تكتبها لنا (رقم الحساب أو الهاتف، واسم صاحبه إذا طلبناه) مشفّرة، ويراها فقط من يرسل الفلوس، ونحذفها بعد 90 يوماً من التحويل. وإذا أرجعناها بكارت آسياسيل، يظهر كوده في صفحة طلبك فقط، ولا نرسله بإيميل أو رسالة.
- رصيد محفظتك وحركاتها: الشحن بالأكواد، وما يُخصم لطلباتك، وما يعود إليها.
- الجوائز التي تصلك (من تقييم طلب، أو إضافة المتجر لموبايلك، أو عجلة الحظ، أو من فريقنا)، ووقتها، وهل استخدمتها، وتدويراتك لعجلة الحظ ونتيجة كل منها، حتى لا تُعطى الهدية نفسها مرتين. وإذا ربحت جائزة بالعجلة قد يظهر اسمك الأول والحرف الأول من اسمك الثاني مع الجائزة في شريط «آخر الفائزين» بصفحة العجلة لمدة أسبوعين، ولا يظهر إيميلك أو رقمك أبداً.
- تقييمك للطلب إن قيّمته. وقد نعرض تقييمك المكتوب في الصفحة الرئيسية مع اسمك الأول فقط واسم المنتج، ونشيله إذا طلبت ذلك.
إشعارات المتصفح (إذا فعّلتها)
- إذا فعّلت الإشعارات من «طلباتي» نحفظ عنوان الاشتراك الذي يعطيه متصفحك ومفاتيح تشفيره ونوع المتصفح، لنرسل لك تحديثات طلباتك فقط.
- توقفها متى شئت من «طلباتي» أو من إعدادات متصفحك، فنحذف الاشتراك. ونحذفه أيضاً إذا أخبرنا المتصفح أنه توقف.
عروض بالإيميل (إذا اشتركت)
- إذا اشتركت بعروضنا نحفظ إيميلك، ومن أين اشتركت، ووقت اشتراكك وتأكيده، وأي العروض وصلتك ومتى، ووقت إلغائك ومن أي عرض ألغيت. والإيميل الذي تكتبه في صفحة الاشتراك يصله رابط تأكيد أولاً، فلا يشترك أحد بإيميل غيره، ولا يرجع إيميل ألغى اشتراكه إلا بتأكيد صاحبه.
- نرسل العروض فقط لمن اشترك بنفسه. وفي كل إيميل عرض رابط «إلغاء الاشتراك» يعمل بضغطة واحدة، وتلغي أيضاً من «حسابي». بعد الإلغاء لا تصلك عروض، وتبقى رسائل طلباتك تصلك.
- لا نضع في إيميلات العروض صوراً للتتبّع، ولا نعرف من فتح الإيميل. روابطه تحمل اسم العرض مثل أي رابط حملة، فنعرف كم زيارة وطلباً جاءت منه، وإذا كنت داخلاً لحسابك تُربط زيارتك وطلبك به مثل باقي زياراتك (انظر «ملفات الارتباط»).
التسجيل المسبق (إذا سجّلت والموقع مغلق)
- إذا سجّلت من صفحة الإغلاق قبل أن نفتح، نحفظ حسابك مثل أي حساب، ووقت تسجيلك، ورقمك بين المسجّلين، ومعرّف متصفحك من ملف الإحصاء (رقم عشوائي، لا عنوان الشبكة)، وهل اشتركت بالعروض وفعّلت الإشعارات من هناك.
- نستخدمها لنعطيك هدية التسجيل المسبق مرة واحدة لكل شخص عند الافتتاح، ونبلّغك بالإشعار أننا فتحنا. والاشتراك بالعروض والإشعارات تلغيه متى شئت كما في الأعلى.
محادثات الدعم (إذا راسلت الأدمن)
- نحفظ محادثتك: موضوعها، والطلب الذي تختاره (إذا اخترت)، وكل ما تكتبه فيها، والصور التي ترفقها، وتقييمك لها. والصور نحفظها مشفّرة، بعد أن نحذف منها أي بيانات مخفية (مثل مكان التصوير).
- يقرأ المحادثة فريق الدعم فقط، ويرد عليك فيها. وتصلك ردودهم بالجرس في الموقع، وبإشعار المتصفح إذا فعّلته، وبالإيميل إذا لم تقرأ الرد بعد مدة.
- حتى نرد بسرعة، يصل للفريق تنبيه على تلكرام فيه رقم المحادثة وعنوانها واسمك (أو إيميلك إذا ما كتبت اسم) وموضوعها وأول جزء من رسالتك، ولا يصلهم أي شيء من صورك.
- إذا فتحت الدعم وأنت داخل لحسابك، يرى فريق الدعم أنك فاتحه الآن (اسمك فقط، وهل تكتب)، ولا نحفظ ذلك: يختفي بعد أقل من دقيقة من إغلاقه.
- ما تكتبه في الدعم ولم ترسله بعد يبقى في متصفحك فقط، حتى لا يضيع إذا أغلقت الشات، ويُحذف منه أول ما ترسله.
- إذا أُسيء استخدام الدعم، قد يمنع الفريق الحساب من فتح محادثات جديدة لمدة أو دائماً (مع سبب يكتبه للفريق فقط)، أو يوقف تنبيهات رسائله عنده. وتبقى محادثاتك السابقة أمامك، ويُحذف السبب مع بيانات حسابك إذا طلبت حذفها.
بيانات تقنية
- عنوان IP ونوع المتصفح في سجلات الأمان، لمنع الاحتيال والمحاولات المتكررة. وعنوان الشبكة التي سُجّل منها حسابك نحفظه 30 يوماً فقط، لنحدّ من الحسابات الكثيرة من مكان واحد.
- إذا حُظر حساب بسبب الاحتيال، نحفظ بصمة غير مقروءة من إيميله وهاتفه ومعرّف متصفحه (لا الإيميل أو الرقم نفسه)، حتى لا يُفتح بها حساب جديد أو يُطلب منها. ويُرفع الحظر من فريقنا متى قرر.
- لمنع الحسابات الوهمية لا نقبل الإيميلات المؤقتة، ونربط الحسابات التي تبدو لشخص واحد (نفس الإيميل بشكل آخر، أو نفس الهاتف، أو استُخدمت من نفس الجهاز بملف الإحصاء)، حتى تبقى الهدايا «مرة لكل شخص». يراها فريقنا فقط.
- الأجهزة التي دخلت منها إلى حسابك، وتظهر لك في «حسابي».
لماذا نستخدمها
- تنفيذ طلباتك وتسليمها، والتواصل معك بشأنها: على بريدك وتلكرام، وبإشعارات المتصفح إذا فعّلتها.
- التحقق من الدفع ومنع الاحتيال، ومنه كشف الوصل الذي يُستخدم أكثر من مرة أو المعدّل أو المصنوع بالذكاء الاصطناعي. كود كارت آسياسيل نحفظه مشفّراً، ولا يراه إلا من يراجع الدفع، ولا يُرسل على تلكرام.
- حماية الحسابات، مثل تحديد عدد محاولات الدخول.
- تحسين خدمتنا من تقييماتكم.
- إرسال عروض المتجر لمن اشترك فيها فقط، ويلغيها متى شاء.
فيسبوك وانستغرام وواتساب (ميتا)
- لا نستخدم أدوات ميتا في موقعنا: لا «بكسل ميتا»، ولا أزرار إعجاب أو مشاركة منها، ولا ملفات ارتباط لها. فلا تعرف ميتا من موقعنا ماذا تصفحت أو طلبت، ولا نرسل لها اسمك أو إيميلك أو هاتفك أو طلباتك.
- أزرار واتساب وانستغرام: عندما تضغطها تخرج من موقعنا إلى تطبيقات ميتا، وتسري عليك هناك سياسة ميتا. ما تكتبه لنا فيها نراه في تلك التطبيقات، ونستخدمه فقط لخدمتك والرد عليك.
- الإعلانات: إذا وصلت إلينا من إعلان على فيسبوك أو انستغرام، يحمل الرابط اسم الحملة، فنعدّه في إحصاءاتنا مثل أي مصدر آخر (انظر «ملفات الارتباط»)، دون أن نرسل لميتا شيئاً عن زيارتك أو طلبك. أما ضغطك على الإعلان نفسه فتعرفه ميتا وفق سياستها.
- مشاركة الروابط: عندما يُشارك رابط من موقعنا في فيسبوك أو انستغرام أو واتساب أو ماسنجر، تفتح خوادم ميتا الصفحة العامة وتأخذ عنوانها ووصفها وصورتها لتعرض المعاينة، ولا ترى شيئاً من حسابك أو طلباتك.
- التحقق من الموقع: قد نضع في صفحاتنا رمزاً تقرؤه ميتا لتتأكد أن الموقع لنا. الرمز لا يجمع أي شيء عنك.
- سياسة ميتا نفسها: facebook.com/privacy/policy.
كيف نحميها
- صور الوصولات والإثباتات تُحفظ مشفّرة، ولا يراها إلا أنت وفريق المراجعة.
- أكواد الدخول لا تُحفظ كما هي، وجلسات الدخول يمكنك إنهاؤها من «حسابي».
- أكواد الشحن لا تُحفظ كما هي، ويعمل كل كود مرة واحدة فقط.
- بيانات حسابات ستيم لا تظهر في الموقع، وتصلك على تلكرام فقط.
- لا نحفظ بيانات بطاقات الدفع، فالدفع يتم بالتحويل خارج الموقع.
مدة الاحتفاظ
- سجلات الأمان تُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً، وكذلك عنوان IP في سجل حسابك (والسجل نفسه يبقى مع الحساب).
- إحصاءات الزيارات (الصفحات ومن أين جاء الزائر) تُحذف تلقائياً بعد 400 يوم.
- رابط الدعوة: إذا سجّلت من رابط صديق، نحفظ أنه هو من دعاك حتى تصله هديته. صاحب الرابط يرى فقط عدد من سجّلوا من رابطه، بدون أسمائهم. ويبقى ذلك مع الحساب.
- المفضلة: الألعاب اللي تحط عليها قلب تنحفظ ويّا حسابك، حتى تشوفها من أي جهاز. تشيلها بضغطة، وتنمسح ويّا الحساب.
- كلمات البحث في المتجر (الكلمة وحدها، بدون أي شيء يدل على من بحث) تُحذف تلقائياً بعد 180 يوماً. وآخر كلمات بحثت عنها تبقى في متصفحك فقط، وتقدر تمسحها من صندوق البحث.
- اشتراك العروض: الإيميل الذي لم يُؤكَّد يُحذف بعد 30 يوماً، والإيميل الذي ألغى اشتراكه يُحذف بعد 400 يوم من الإلغاء. ويبقى من العروض المرسلة عددها فقط، بدون إيميلك.
- الطلبات وصورها نحتفظ بها ما دامت لازمة للضمان والمحاسبة وحل الخلافات.
- محادثات الدعم وصورها تُحذف تلقائياً بعد سنة من انتهائها.
- بيانات حسابك، ومنها حركات محفظتك التي يُحسب منها رصيدك، تبقى ما دام الحساب موجوداً.
حقوقك
- ترى معلوماتك وتصحّحها من «حسابي»، وتخرج من أي جهاز أو من كل الأجهزة.
- تطلب حذف حسابك وبياناته في أي وقت (الخطوات تحت).
- توقف عروض الإيميل وإشعارات المتصفح متى شئت، دون أن يتأثر حسابك.
- الموقع لمن هم 18 سنة فأكثر.
قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
حذف بياناتك
- راسلنا من «الدعم» في الموقع وأنت داخل إلى حسابك، أو من بريدك المسجّل إلى support@dark-store1.com، واكتب أنك تريد حذف حسابك.
- نتأكد أن الطلب منك (من حسابك أو بريدك نفسه)، فلا يحذف أحد حساب غيره.
- نحذف بياناتك خلال 30 يوماً، ويصلك إيميل بذلك. والحذف لا يمكن التراجع عنه: إذا رجعت تسجّل بنفس الإيميل يكون حساباً جديداً فارغاً.
ما يُحذف
- اسمك وإيميلك ورقم هاتفك ويوزر تلكرام، وربط حسابك بـ Google.
- جلسات الدخول، وإشعارات المتصفح، واشتراك العروض، والمفضلة، والسلة، والتسجيل المسبق، ورابط دعوتك.
- محادثات الدعم وصورها، وتقييماتك، وإشعاراتك في الموقع، وسجل حسابك.
- معلومات الحساب الذي أرجعنا إليه فلوسك، ونسخ اسمك وهاتفك وإيميلك ويوزرك المحفوظة مع طلباتك القديمة.
ما يبقى، بدون اسمك
- طلباتك القديمة: رقمها ومنتجاتها ومبلغها وتاريخها، ووصل الدفع (مشفّراً)، لأن حسابات المتجر ومنع الاحتيال تحتاجها. ورسائل طلباتك في قنوات فريقنا الخاصة على تلكرام تتعدّل لتزيل اسمك، وتبقى فيها صورة الوصل.
- حركات المحفظة والجوائز، بأرقامها فقط.
- إذا حُظر الحساب بسبب احتيال: البصمة غير المقروءة فقط (انظر «بيانات تقنية»).
لا نحذف الحساب وفيه رصيد في المحفظة، أو طلب لم يكتمل، أو مبلغ لم يرجع إليك بعد: نكمله أولاً.
التواصل
لأي سؤال عن بياناتك راسلنا على support@dark-store1.com، أو: